【時給1900円】コールセンターの管理者業務｜服装自由◎
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服装自由でおしゃれもOK♪
長期で安定就業できます(^^)/
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▼お仕事内容
コールセンターで管理者として
2～3案件を担当いただきます！
＜主な管理業務＞
・オペレーターのフォロー、育成
・応対品質管理（研修、指導）、業務改善提案
・勤怠管理、KPI管理
（対応件数や内訳、処理時間分析、報告書作成）
・クライアントとの対応方法相談や調整
・担当社員への報告相談や調整
＜担当案件＞
＊案件①（～2024/12末契約、延長の可能性あり）
・生体認証を活用した会員向けサービスに関する
お問合せ対応（メール対応・電話対応）
└日本語対応
└業務量目安：1～10件/日（メール8割、電話2割）
＊案件②（11/1開始～2025/10末契約、延長の可能性あり
・飲食店舗へのお問い合わせ対応業務
（メール対応・電話対応）
└日本語対応
└業務量目安：20件/日（メール8割、電話2割）
▼応募条件
・コールセンター管理者経験
（メール対応・受信対応）
・2次対応（クレーム対応）経験のある方
・クライアント対応経験のある方
▼職場環境
・20代～30代中心に活躍中！
・休憩室あり（自販機・冷蔵庫・電子レンジ）
・喫煙所あり（2か所、最大5名）
・服装自由！おしゃれも自由に楽しめます◎
| 職種 | コールセンターの管理者業務/D4147L2501 |
|---|---|
| 雇用形態 | 一般派遣 |
| 給与 | 時給制 1800円＋交通費（月上限15,000円まで） 1900円交通費込み |
| 就業時間 | 8:45-18:00 ※月間160h～180h見込み、残業が10～20h/月程度発生する場合があります。 ※月間変形労働制（2月160ｈその他の月は171ｈ以上の労働時間分より割り増し） ※業務状況により勤務時間が変動する場合があります。 ※試用期間無し |
| 勤務日数 | 週5日〜 |
| 入社日 | 随時入社 |
| 勤務期間 | 長期（3ヶ月以上） |
| シフト・勤務日数 補足 | 土日祝含むシフト制/週5日 ※基本週5日勤務（月3日まで休みの希望を受け調整） |
| 勤務地 | 横浜市西区 |
| 通勤 | みなとみらい駅から徒歩8分 |
| 研修 | 初期研修3日間程度（9：00～17:00実施予定） ※初期研修後、2～3週間ほど実務研修を行います。 勤務シフトは、入社後相談のうえ決定します。 |
| 服装 | 明確な規定は無（ノースリーブ、短パン、踵無サンダル除く） |
| 全体に対する備考 | ■給与支払い方法 ■日払いサービス ■新型コロナウィルス感染拡大防止策について ■喫煙所について ■雇用保険 【その他福利厚生】 お仕事だけでなくプライベートの充実もサポートする弊社独自の福利厚生です。 |
| 仕事NO. | D4147L2501 |
