【平日のみ】ネット銀行のサポート対応|17:00ピタ
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うれしい土日祝休み!
17:00ピタでプライベートも◎
フォロー体制も充実の職場です♬
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▼お仕事内容
インターネットバンキングのユーザー向け窓口でのお問合せ対応、
およびシステム操作・対応履歴の入力業務をお願いします!
~よくある質問例~
「どこから申し込みをすればいいですか?」
「ログインする方法を教えてください」
「パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?」
「振込手数料はいくらですか?」等。
マニュアルを見ながらの対応でOK◎
同じ質問が多いので、業務に慣れたらスムーズにご対応頂けます!
▼職場環境
*事業所人数:11名
*男女比=2:9
*休憩室あり ※喫煙NG
20~50代が活躍している活気ある職場です◎
SVさんは5名います(^^♪
※管理者1名が担当するOPの人数:4名程度
・管理者の隣の席に配置し、確認や相談しやすい環境を準備しています。
対応に慣れるまでは、管理者にて随時モニタリング実施しフォローします。
*身近な問い合わせが大半!
80%ぐらいは身近な問い合わせなので未経験でも安心**
覚えることが多いのは事実ですが、広く浅くです!
*前向きに研修を受けていただければデビューは可能!
個人のスキルとキャリアに応じて段階的に対応の範囲を広げていくので、
最初からいきなり 「全部対応して!」 なんてことは絶対ありません**
職種 | インターネットバンキングに関するお問合せ対応/F0156C2502 |
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雇用形態 | 一般派遣 |
給与 | 時給制 1450円 |
交通費 | 交通費月上限12827円は時給に含む |
就業時間 | 8:45~17:00 (休憩60分 実働7時間15分) ※試用期間:なし ※残業:少なめ(月平均0~5時間程度) |
勤務日数 | 週5日〜 |
入社日 | 2025年2月10日 |
勤務期間 | 長期(3ヶ月以上) |
シフト・勤務日数 補足 | 平日のみ週5日/月~金 |
勤務地 | 大阪市中央区 |
通勤 | 大阪メトロ中央線:堺筋本町駅 徒歩5分 |
研修 | 初日~7日目:イニシャル研修・クライアント概要説明・基礎座学研修・ロープレ・応対品質研修① 8日目~11日目:座学研修・ロープレ 12日目~18日目:座学研修/筆記テスト・ロープレ/ロープレテスト・応対品質研修②・③ 19日目~24日目:OJT(先輩リーダーがモニタリングしながらお客さま対応)・苦情対応研修 ◆座学の期間は2週間程度、以降はモニタリングやロールプレイを経てOJT受電を行う予定。 ◆オペレーター1名に対し、SV1名を配置しOJT受電をサポートいたします。 ◆個人実績を把握し、月に1回は1ヶ月の実績が書き込まれたシートにてフィードバック面談を実施し、成長をサ ポートいたします。 |
服装 | オフィスカジュアル |
全体に対する備考 | ———————————————————————- ご紹介できるほとんどの求人は、コールセンターの経験不要です◎ 以前、アルバイトやパートで勤務されていた方、初めての派遣のお仕事は トランスコスモスパートナーズにお任せください! 「短期」「在宅ワーク」「正社員登用有」 「土日祝休み」「日払いOK」「ネイルOK」 などメリット沢山のお仕事をご紹介できます。 テレアポの経験がある方は即戦力として働けます☆ 20代30代中高年シニア主婦パートさんなど様々な方が活躍中~! 他業種からの転職も応援します! 例えば、、、元看護師の方も即戦力として勤務して頂いてます。 同じ勤務地の方と情報交換もできちゃうかも…! 完全在宅勤務(フルリモート)でお仕事お探しの方も まずはご登録を!働き方お気軽にご相談下さい。 ———————————————————————- ■給与支払い方法 *基本は月末締め翌月15日払い ■日払いサービス 働いた分のお給料を、好きなタイミングで、スマートフォンアプリやパソコンブラウザから簡単に前払い申請、給与の引き出しをすることが可能です。 *手数料 ・セブン銀行:110円(税込) ・他行:220円(税込) ※1日お仕事をした給与分の約50%を支払い可能(残りは月払い) ※振込時に手数料を引いた額を入金 ※5時間以上の勤務必須 ■新型コロナウィルス感染拡大防止策について マスクの着用、日々の検温、就業場所内での消毒、ソーシャルディスタンス等の感染予防対策や、感染疑義、濃厚接触者等に該当した場合のご協力をいただいております。 ■受動喫煙対策有(屋内禁煙) 喫煙所の設置については派遣先により異なります。面談時に詳細をお伝えいたします。 ■雇用保険 ・初月加入 ■社会保険 ・基本的には即日加入(例外あり) ※詳細は面談時にお伝え致しますね 【その他福利厚生】 ■食材宅配サービス「Oisix」の割引 ■家事代行サービス「CaSy」の割引 お仕事だけでなくプライベートの充実もサポートする弊社独自の福利厚生です。 |
仕事NO. | F0156C2502 |